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宜兴移动开展6S治理PK赛,努力打造精品营业厅-亚博APp手机版
2021-03-23 [56960]
本文摘要:为进一步增强营销渠道的现场治理,提升一线服务质量,近期,无锡移动宜兴分公司(以下简称“宜兴移动”)开展6S治理PK赛,努力打造精品营业厅,提升客户消费情况。

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为进一步增强营销渠道的现场治理,提升一线服务质量,近期,无锡移动宜兴分公司(以下简称“宜兴移动”)开展6S治理PK赛,努力打造精品营业厅,提升客户消费情况。凭据营业厅6S治理PK赛的角逐规则,全区营业厅开展PK竞赛,竞赛规模包罗现场情况卫生、仪容仪表、业务知识。最终按得分取前10名,发生2家服务明星厅及8家服务优胜厅。经由角逐打分,宜兴人民路文化指定专营店获得了最高分。

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走进宜兴人民路文化指定专营店,从原木色温馨的营业厅设计到营业员脸上辉煌光耀的笑容,都给来来往往的客户带来轻松舒适的感受。本着“客户至上,一切以客户为中心”的原则,厅内配备了一对一洽谈式柜台、客户休息区、暮年人领导专席、爱心加油站和“武士、残疾人优先管理”台席牌等,给所有到厅差别年事层的客户营造舒心的服务情况。在服务细节方面,营业厅对于每个到厅的客户都眷注有加,想客户之所想、急客户之所急,解决客户难题。

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此外,营业员还主动添加客户微信,随时接受客户咨询。宜兴人民路文化指定专营店成员们,用他们满腔的热情、细心的眷注,诠释中国移动“全心全意,10分满足”的服务理念,让客户获得如亲友般的体贴和温暖。本次6S治理PK赛,宜兴移动还实时总结明星厅、优胜厅的服务治理履历,将竞赛中的服务亮点照片以图文形式在全市营业厅推广,促进全区营业厅在服务情况上不停完善与提升,为客户营造舒适、整洁的营业情况,用更优质的服务为客户提供更好的服务,为社会负担更多的责任。


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